O ser humano, um ser de palavra

Fala sobre a importância da comunicação no universo da gestão, onde o discurso, a palavra, e a linguagem é um ponto chave indispensável à compreensão do ser humano, permitindo desvendar condutas, ações e decisões, e que a redução da comunicação na organização passando a ser simples transmissão de informações interfere no aprendizado organizacional, bem como a identificar-se individual e coletivamente. Ele expressa a realidade com palavras